网易七鱼 v2.4.5 免费版

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网易七鱼免费版是一款专门为企业和客户之间的沟通需求设计的软件，它能够有效提升工作效率并增加客户满意度。该软件为用户提供便捷的沟通工具，帮助他们更好地管理客户服务。对这一功能感兴趣的朋友可以在KK下载体验。

网易七鱼免费版的优势

1、客服系统支持设置不同服务时间，根据服务日调整;

2、满意度设置：用户可以自定义满意度选项顺序，并调整分值和选项的对应关系，不满意选项可以设置为必填;

3、提供在线客服的考勤报表功能;

4、欢迎语等文案支持独立配置，适用于微信公众号和小程序;

5、H5支持新增浮层样式;

6、增加权限控制功能，支持导出在线历史会话、呼叫记录及客服中心数据;

7、优化快捷回复功能，增加使用统计并支持批量修改;

8、访客端支持自定义样式，历史消息可收起，对话框顶部区域支持自定义;

9、智能机器人新增知识库体检功能，可以自动检测并删除语义相似的问法;

10、机器人设置支持完全自定义，系统不再自动插入转人工提示;

11、知识挖掘功能新增，查看机器人会话时，完整显示转人工后的对话内容;

12、服务先知三期上线，系统自动学习历史数据，并根据用户问题推送可能感兴趣的后续问题;

13、通话记录新增“号码归属地”字段，修复了呼出通话同步满意度的问题;

14、呼叫质检新增“转接前通话”作为质检对象;

15、呼叫中继管理支持号码多选，避免手动添加多条中继号;

16、坐席监控支持区分离线和未登录状态;

17、中继号支持扩容，单个域名最多可接入100个中继号;

18、服务小记待提交页面自动保存，关键信息不会丢失;

19、呼叫服务小记支持通过关键词搜索分类，搜索更加便捷;

网易七鱼免费版的特色

支持通过呼叫客服查看数据并进行外呼;

支持从APP、微信等多个渠道接入信息;

提供图片、表情等多种形式的沟通方式;

支持多种创建工单的方式，方便跨部门协作和问题跟进;

与企业的CRM系统实现无缝对接。

网易七鱼免费版的功能

多渠道接入

能够与来自网站、移动APP、微信公众号等不同渠道的客户建立沟通联系。

丰富的沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈，表情、图片、语音、订单发送等多种沟通方式提升效率。

智能机器人

利用人工智能技术解答客户疑问，提供全天候服务，显著降低客服人力成本。

客户信息无缝对接

支持多种方式与企业CRM系统对接，工作台展示客户信息，使服务更具针对性。

工单系统

支持多种方式创建工单，便于跨部门协作和问题追踪。

数据报表与分析

提供超过17项实时数据报表，帮助全面监控现场情况，反映产品问题。

常见问题解答

网易七鱼有哪些优势和价值?

网易七鱼基于网易多年的技术积累而开发，拥有稳定、安全的系统保障。其服务器和机房分布全球，且均由网易自主管理，而非通过第三方集成。网易七鱼已经在网易内部得到了广泛应用，集成了当前市面上大部分主流产品的功能。特别是其智能化技术，如智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理和高级CRM定制等，都是其核心竞争力。

网易七鱼适合哪些行业或企业?

网易七鱼适用于各行各业，涵盖大、中、小型企业以及初创公司。无论是金融、游戏、医疗、电子商务、软件开发、汽车制造还是房地产等多个行业，都能受益于这一平台。任何需要与客户进行沟通的业务，都能通过网易七鱼提高效率。

智能机器人如何帮助节省客服人力并提高工作效率?

1. 节省80%以上的客服人力。网易七鱼使用先进的第四代智能客服技术，结合语义分析和深度学习，能够有效解答客户的常见问题。

2. 可同时处理大量客户。得益于网易强大的服务器集群和行业领先的运维团队，确保在高峰时段也能提供流畅、高效的客服体验。

网易七鱼的使用是否简单?

网易七鱼的安装和操作非常简便，即使没有技术背景的用户也能快速上手。网易七鱼团队还提供详细的产品手册和专业技术支持，确保您在短短10分钟内即可建立完整的客服体系。

如何申请使用网易七鱼?

您只需在网易七鱼官网进行注册，并填写相关信息，即可获得7天的免费试用标准版。

如何与网易七鱼客服联系?

您可以点击页面右侧的“在线咨询”与客服取得联系，也可以拨打客户服务热线：4009-000-163，或发送邮件至 help@qiyukf.com。